Retourneren & Ruilen: Zorgeloos Winkelen
Bij Menlook willen we dat je 100% gelukkig bent met je nieuwe aanwinst. Is het overhemd toch niet helemaal jouw smaak, of is de maat niet goed? Geen zorgen. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Hoe werkt het retourproces?
Meld je retour aan: Neem contact met ons op via
support@menlook.nl Terugsturen: Na je annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons op te sturen.
Terugbetaling: Zodra wij de retour in goede staat hebben ontvangen, crediteren wij het volledige orderbedrag.
Let op: De kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (circa € 7,20 via PostNL). Wij adviseren altijd te verzenden met Track & Trace, aangezien Menlook niet verantwoordelijk is voor het kwijtraken van retourzendingen.
Ruilen voor een andere maat of print?
Wil je jouw product ruilen voor een andere maat van bijvoorbeeld Chenaski of een ander dessin van Wolff Blitz? Dat is bij ons geen enkel probleem!
Stuur een e-mail naar
support@menlook.nl Ook bij ruilen zijn de kosten voor de terugzending voor eigen rekening, maar wij zorgen voor een snelle afhandeling van je nieuwe item.
Belangrijke voorwaarden
Staat van het product: Het artikel dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Waardevermindering: Behandel het product met zorg. Bij beschadigingen aan het product of de verpakking die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen.
Verwerkingstijd: Omdat onze fysieke winkel in het Modekwartier in Arnhem op maandag t/m woensdag gesloten is, ontvangen wij op die dagen geen post. Retouren die op donderdag, vrijdag en zaterdag binnenkomen, worden direct gecontroleerd en verwerkt.
Verkeerd adres doorgegeven?
Heb je per ongeluk een fout gemaakt in het bezorgadres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 06-20014424. Als het pakket nog niet onderweg is, passen we het direct voor je aan.
Help ons verbeteren
Kritiek is niet altijd leuk, maar het helpt ons wel om Menlook nóg beter te maken. We horen daarom graag de reden van je retour: wat viel tegen en wat kunnen we verbeteren?
Retouradres:
Menlook
Sonsbeeksingel 106
6822 BJ Arnhem